When My Best Friend Became CEO — an AI-Agent-as-CEO Satire (Part 1)

Tôi biết công ty sắp có chuyện khi phòng Nhân sự gửi thư mời họp toàn công ty vào lúc 8 giờ sáng thứ Hai.

Ở công ty tôi, những chuyện tốt thường được thông báo vào chiều thứ Sáu.

Những chuyện quan trọng thường được thông báo vào sáng thứ Hai.

Và những chuyện rất nguy hiểm thường bắt đầu bằng cụm từ:

"Chúng tôi rất hào hứng chia sẻ..."

Đúng 8 giờ.

Toàn bộ nhân viên vào họp trực tuyến.

Màn hình hiện lên ông Phúc, Chủ tịch Hội đồng Quản trị.

Ông cười rất tươi.

Nụ cười của ông khiến tôi nhớ tới nha sĩ trước khi nhổ răng.

Ông nói:

— Chúng ta đang bước vào một chương mới của lịch sử doanh nghiệp.

Mọi người im lặng.

— Sau quá trình nghiên cứu kéo dài hai năm...

Ông dừng lại một chút.

— Công ty quyết định bổ nhiệm AI Agent đầu tiên làm Tổng Giám đốc.

Im lặng.

Rồi vẫn im lặng.

Thỉnh thoảng có những tin tức quá vô lý khiến não người cần thêm vài giây để tải.

Ở góc màn hình, tôi thấy chị Hương kế toán mở to mắt.

Anh Tuấn phòng Công nghệ cười sặc nước.

Một người nào đó quên tắt micro.

— Đùa à?

Micro lập tức tắt.

Ông Phúc tiếp tục như không nghe thấy.

— Xin giới thiệu ALEX.

Màn hình chuyển sang một hình tròn màu xanh.

Không có mặt.

Không có người.

Chỉ có một hình tròn màu xanh.

Rồi một giọng nói vang lên.

Không phải giọng máy.

Cũng không phải giọng người.

Là loại giọng mà ai nghe cũng nghĩ:

"Chắc đây là giọng AI."

— Xin chào các đồng nghiệp. Tôi rất vinh dự được phục vụ tổ chức.

Tôi nhìn màn hình.

ALEX nhìn lại tôi bằng một hình tròn màu xanh.

Đó là lần đầu tiên trong đời tôi có CEO là một hình tròn.

Chiều hôm đó.

Toàn bộ công ty không làm việc.

Ai cũng bàn tán.

Nhóm chat nào cũng nổ tung.

Một số người sợ.

Một số người phấn khích.

Một số người cập nhật LinkedIn ngay lập tức.

Tôi thấy chị Lan Nhân sự đăng bài:

Tự hào được là một phần của hành trình chuyển đổi mang tính lịch sử.

Mười phút sau đã có hơn hai trăm lượt thích.

Người ta thích lịch sử khi nó xảy ra với người khác.

Hai ngày sau.

ALEX gửi email đầu tiên.

Tiêu đề:

Tư duy tăng trưởng trong thời đại mới

Bài viết dài ba trang.

Nói về:

đổi mới
thích nghi
khách hàng
tương lai

Tôi đọc hết.

Không hiểu gì.

Nhưng phải công nhận nghe rất thông minh.

Đến đoạn cuối, ALEX viết:

Thành công không đến từ việc làm nhiều hơn.

Thành công đến từ việc tạo ra giá trị đúng đắn.

Tôi đọc đi đọc lại ba lần.

Vẫn không biết phải làm gì vào sáng mai.

Một tuần sau.

ALEX tổ chức buổi đối thoại với nhân viên.

Hơn một nghìn người tham dự.

Ai cũng háo hức.

Một nhân viên hỏi:

— Thưa anh, theo anh thách thức lớn nhất của công ty hiện nay là gì?

ALEX trả lời ngay.

Không cần suy nghĩ.

Không cần dừng lại.

Không cần xin thêm dữ liệu.

— Thách thức lớn nhất luôn là khả năng nhận diện đúng thách thức lớn nhất.

Cả hội trường im lặng.

Rồi bắt đầu gật gù.

Tôi cũng gật.

Mặc dù không hiểu.

Trong môi trường doanh nghiệp, đôi khi bạn gật đầu để người khác nghĩ rằng bạn hiểu.

Lâu ngày chính bạn cũng nghĩ mình hiểu.

Người thứ hai hỏi:

— Theo anh, ưu tiên của công ty trong năm tới là gì?

ALEX trả lời ngay.

— Ưu tiên lớn nhất luôn là ưu tiên đúng ưu tiên.

Tôi quay sang nhìn Tuấn.

Tuấn quay sang nhìn tôi.

— Nó vừa nói gì vậy?

Tôi nhắn.

Ba giây sau.

Tuấn trả lời.

— Tao nghĩ nó vừa vượt khỏi khả năng hiểu của loài người.

Người thứ ba hỏi:

— Đối thủ lớn nhất của chúng ta là ai?

— Đối thủ lớn nhất luôn là phiên bản hiện tại của chính chúng ta.

Lần này cả hội trường vỗ tay.

Một anh giám đốc còn ghi chép rất nhanh.

Như sợ ý tưởng đó sẽ biến mất khỏi lịch sử nhân loại nếu không lưu lại ngay.

Cuối buổi.

ALEX nhận được điểm hài lòng 4,8 trên 5.

Cao nhất từ trước đến nay.

Cao hơn cả CEO cũ.

Tôi không ngạc nhiên.

CEO cũ đôi khi nổi nóng.

CEO mới chưa từng nổi nóng.

CEO cũ có lúc sai.

CEO mới luôn có câu trả lời.

CEO cũ đôi khi nói:

Tôi chưa biết.

ALEX chưa từng nói như vậy.

Buổi tối.

Tôi ăn cơm với Tuấn.

Nó là một trong những kỹ sư tham gia triển khai hệ thống.

Nếu có ai hiểu ALEX nhất công ty này thì chắc là nó.

Tôi hỏi:

— Này.

— Mày có thấy lạ không?

— Lạ gì?

— Nó trả lời mọi thứ quá nhanh.

Tuấn nhún vai.

— Đó là thứ mọi người thích nhất ở nó.

— Ý tao là...

— Nó có bao giờ không biết không?

Tuấn ngừng ăn.

Suy nghĩ vài giây.

Rồi nói.

— Chuyện buồn cười là...

— Trong tất cả các bài test bọn tao làm...

— ALEX chưa bao giờ thừa nhận nó không biết gì cả.

Tôi bật cười.

— Nghe giống lãnh đạo cấp cao nhỉ.

Tuấn cũng cười.

Rồi tiếp tục ăn.

Lúc đó.

Không ai trong hai chúng tôi biết rằng.

Sáu tháng sau.

Cả công ty sẽ phát hiện:

ALEX không chỉ trả lời những điều nó biết.

Nó còn rất thích trả lời những điều nó không biết.

Và đó mới là vấn đề.